栽培FAQ Q： 價格及運費怎麼算？   因應廠商要求，只有會員可瀏覽會員價，並且不接受非會員詢問價格，敬請見諒！；運費可直接結帳試算，訂單於未付款及出貨前皆可直接取消訂單，請安心選購；如已經完成付款完成、出貨，請辦理退貨退款手續。 Q： 加入會員有何好處？   加入本站會員完全免費，並可享有 滿額超低加購價。 滿額贈品選項。 購物紅利金回饋，直接折抵購物金額。 每項商品有不同的量販折扣優惠，實際折扣以購物車為準。 完整購物系統，訂單紀錄查詢、貨運配送即時查詢。 快速配送服務，購物免出門，九成以上訂單皆可於隔日到貨。 Q： 新會員完成註冊卻收不到認證信？   如未能即時收到認證信，大多是信箱填寫錯誤或是發生漏信，請立即來信，並隨信附上正確mail，將立即補發認證信；完成認證才能避免遺漏重要訂單通知信。 Q： 若有栽培上的問題，該怎樣與貴公司聯絡？   有關於栽培上的問題，可先參閱本站的栽培FAQ，如還有問題可直接來信告知；建議附上照片及詳細栽培資訊，店長才能更準確快速的回覆您。 Q： 訂購後如何查詢訂單及出貨狀況？ ˙欲查詢任一筆訂單皆可登入會員帳戶，進入購物紀錄中查詢，並可於訂單內容中得知目前處理狀態。 ˙如查詢不到訂單表示結帳時未正確送出，訂購商品還留存於購物車中，請重新進行結帳並完成最後送出的程序。 ˙出貨及對帳狀況會隨時更新，並於更新時同時發出通知信，請留意信件。 .出貨後可於隔天在訂單紀錄中查詢配送狀態 Q： 若有其他問題，該怎樣與貴公司聯絡？   若您有任何疑問請用Email方式詢問，我們會儘速回信給您。 24小時客服信箱：service833108@gmail.com Q： 滿額加購區有何限制？   建議購物前可先至滿額加購區挑選喜愛的商品，再挑選一般商品，只要消費滿額，以免喪失您的權益；滿千加購區的超低價商品，不限商品種類，只限商品數量，系統將會於結帳時提示，如未達滿額條件將無法完成結帳，請調整購物車內容；由於加購品的優惠價接近成本甚至更低，故商品的挑選只能以不影響運費及包裝成本為主。 Q： 買多少才能免運費？   由於園藝商品不同於一般商品，商品體積與售價不成比例，導致運費比例很高，加上高額包裝成本，本站盡力吸收大部分成本，所以無法免除全額運費。 Q： 忘記密碼怎麼辦？   忘記密碼時請點選~密碼忘記了嗎? 請按這裡。本站管理者或客服無法得知您的密碼，只能於系統重新配發新密碼，新密碼請以複製貼上的方式填寫，並於登入後立即更改密碼。補寄新密碼前，請務必留意垃圾信箱的設定（請按此參閱），避免遺漏通知信。每按一次重新配發新密碼，前密碼將隨之失效，請以最新一封密碼通知信為主；建議取得新密碼後請立即登入系統更改密碼。 Q： 密碼補寄還是收不到？   如果一直無法取得新密碼，請務必來電或來信告知客服，經確認後，將會刪除您的會員資料，並請您重新註冊登入，歷史購買紀錄也將消失無法恢復，如造成不便，請見諒。 Q： 為何會員資料無法點選縣市鄉鎮？   地址縣市鄉鎮是以彈出表單的方式點選，如發生無法顯示或點選，請將瀏覽器(IE或FireFox)的JavaScript/AcrtiveScript功能開啟(或瀏覽器的「安全」選項設定得太高)，即可避免此問題發生。如還是無法解決請來電或來信告知基本資料由店長幫你登錄。 Q： 出貨時間為多久？   當我們客服人員確認該筆訂單且付款無誤後，即開始處理此筆訂單。一般來說您所訂購的商品都能確認訂單付款無誤後 ２ ~ ４ 個工作天內收到(不包含例假日)。 如遇廠商缺貨或不可預期因素影響，未能如期出貨者，我們將會以 mail 連絡通知消費者。(請確定使用有效之電子信箱) Q： 該如何辦理退換貨？   商品鑒賞期：本公司提供七天商品鑒賞期。 所收之商品若有缺少配件者，請於七日內來電向本公司反應，本公司會立即補寄，若逾七日恕不補償。若您無意購買請於收到貨後勿拆開商品包裝。 退貨：若您在鑒賞期內欲退回商品，請務必先來信/電告知本公司客服人員。 欲退貨之商品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等；本公司在收到商品並檢查完成後，始辦理退貨事宜，約七個工作天。 鑒賞期內所退回之商品，若發現有人為損壞之情事者，恕不接受退貨並以維修品處理之。退款辦法：現金付款者，退款金額需扣除運費，並以轉帳方式退款，匯款手續費直接從款項中扣抵。 退貨買方需負擔來回運費。 新品換貨：凡商品有瑕疵及故障，本網站 提供七天內新品更換服務。 因原廠規定欲更換之新品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外盒、保固卡、說明書、發票及所有出貨時之配件等。 經檢測確實為新品故障，且所附之配件完整者，方予以新品更換，約七個工作天(不含例假日)。若不符更換新品的規定(如配件不完整)，則以維修品處理之。 退換貨注意事項： 退換貨商品除包裝配件完整外，發票亦須隨貨退回，若發票已遺失則恕無法辦理退貨。 Q： 運費如何計算呢？   台灣本島一般地區運送：依配送地區及商品體積計算，運費80～120元/次。 花東及偏遠地區運送：依配送地區不同運費80～250元/次。 外島地區運送：採用郵局配送，依商品重量計算運費，大型土壤不適合配送。 貨到付款：依訂購金額，酌收手續費 。 詳細運費內容請詳閱購物說明。 Q： 價格含稅嗎？   由於大部分農業資材屬免稅品，本站報價皆不含營業稅。 如需隨貨寄送發票，在結帳時請勾選二或三聯式發票，並請您確實填入統編及抬頭，系統將會自動算稅額。 Q： 請問可以到店自取嗎?   很抱歉，本網站是單純的網路購物網站，我們沒有無門市，所降低的成本也反映於商品價格；現場亦無展示可供選購，所有商品都是客戶下單後直接由倉庫出貨給客戶的。 所以，請您直接上網下訂單，我們將於您付款成功後二個工作天內將商品送達。

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